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Le contenu de la prestation

Ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas

Ce qui est inclus

  • Diagnostic sur place avec matériel de mesure
  • Réparation immédiate quand le matériel le permet
  • Si pièces ou matériel à commander : devis et planification du retour
  • Conseils pour éviter que ça se reproduise

Ce qui n'est pas inclus

  • Réparation d'appareils électroménagers (lave-linge, four…) — je remonte à la prise et à l'alimentation, le SAV de l'appareil relève d'un autre métier
  • Astreinte 24h/24 (je suis joignable mais pas en permanence)

Pour qui ?

Particuliers, petits commerces, bureaux et cabinets pro, bailleurs et syndics pour les parties privatives.

Durée type

  • Diagnostic simple : 30 minutes à 1 heure
  • Réparation courante : 1 à 3 heures sur place
  • Recherche de défaut complexe (court-circuit caché) : jusqu'à une demi-journée
Points clés

Ce qu'il faut savoir avant d'appeler

Ne pas remettre le courant en force

Un disjoncteur qui saute protège quelque chose. Forcer peut endommager l'installation ou créer un risque d'incendie.

Décrire la panne précisément

Depuis quand, dans quelle pièce, qu'est-ce qui était en marche au moment du déclenchement : ces infos permettent d'arriver avec le bon matériel.

Une panne récurrente a une cause

Prise mal serrée qui chauffe, isolation dégradée, circuit surchargé. Au lieu de remettre à zéro, on remonte à la cause.

Tenir l'installation à jour

Une intervention de dépannage doit ramener l'installation à la norme NF C 15-100 : différentiel manquant remplacé, etc.

Normes appliquées

  • NF C 15-100
  • Différentiel 30 mA
  • Protection des personnes
Questions fréquentes

Ce que les clients me demandent souvent

Vous intervenez le soir / week-end ?

Pas en astreinte formelle. Je donne ma disponibilité au cas par cas selon les chantiers en cours. Pour les urgences vraiment critiques (sécurité, pas de courant chez une personne âgée), j'essaie de me libérer.

J'ai juste une prise qui ne marche plus, ça vaut le coup de vous faire venir ?

Oui, et le diagnostic est souvent rapide. Une prise hors service peut être la partie visible d'un problème plus large (faux contact, surcharge du circuit), c'est l'occasion de vérifier.

Je suis locataire, vous facturez le propriétaire ?

Je facture qui passe la commande. Pour le partage propriétaire / locataire, ça dépend de la nature de la panne (vétusté ou mauvaise utilisation). Je peux fournir un compte-rendu clair pour la suite.

Pour aller plus loin

Les prestations qui complètent bien

Étude de consommation

Pannes à répétition, surconsommation inexpliquée ? 3 h chez vous pour identifier ce qui pèse vraiment sur votre facture. Forfait 250 €, remboursé si aucun résultat.

En savoir plus

Tableau électrique

Si la panne vient d'un tableau vieillissant, mieux vaut moderniser. Configurez votre nouveau tableau en ligne et voyez l'estimation.

En savoir plus

Une panne à diagnostiquer ?

Décrivez-moi la situation au plus précis. Je vous rappelle pour fixer une intervention.

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